Du sitter på bussen og skal gjøre et raskt innskudd før jobb, men transaksjonen blir avvist. Den vanligste årsaken er at beløpet overstiger grensene som gjelder for kontoen din.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet er for høyt eller at grensen er nådd.
- Beløpet overstiger den daglige eller månedlige grensen for kontoen din.
- Du har valgt en uttaksmetode som ikke støtter beløpet du ber om.
- Kontoen din har en midlertidig begrensning på grunn av ufullstendig verifisering.
- Du prøver å ta ut mer enn saldoen tillater etter at en bonus er aktiv.
- Innskuddet ditt ligger over grensen for hva som kan settes inn per transaksjon.
- Sjekk hvor mye du allerede har satt inn eller tatt ut i dag.
- Reduser beløpet til det ligger innenfor det som er tillatt for kontoen.
- Bruk en annen uttaksmetode hvis den valgte ikke støtter beløpet.
- Fullfør eventuell identitetsverifisering som mangler på kontoen.
- Vent til en aktiv bonus er ferdig spilt før du tar ut penger.
- Prøv igjen med et lavere beløp for å se om det går gjennom.
- Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontostatusen.
- Sjekk om det er satt en midlertidig sperre på kontoen din.
- Kontakt banken din hvis kortet blir avvist uten grunn.
- Bruk en annen betalingsløsning som støtter beløpet du ønsker.
- Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen før du kontakter support.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.
Velkomstbonus eller free spins ble ikke kreditert
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins dukker ikke opp på kontoen.
- Du glemte å skrive inn en gyldig gamdom bonus code i riktig felt.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer til bonusen.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Bonusen krever at du aktiverer den manuelt før du setter inn penger.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet ennå.
- Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om tilbudet venter på aktivering.
- Sjekk om du skrev inn en gamdom promo code da du registrerte deg.
- Finn ut om innskuddsmetoden din er blant dem som gir bonus.
- Les hvilke spill free spins gjelder for, og åpne riktig spill.
- Bekreft at du ikke har hatt en konto med velkomstbonus før.
- Se etter en e-post eller melding med bekreftelse på bonusen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusfanen.
- Sjekk om bonusen krever en minimumsinnskudd som du ikke har nådd.
- Kontroller at du ikke har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Skriv inn gamdom bonus code på nytt hvis feltet dukker opp igjen.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene du så da du registrerte deg.
- Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen kommer etterpå.
- Noter hvilken bonus du venter på og når du registrerte deg.
Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene og ventet en stund.
Innskudd er trukket fra banken men ikke synlig på saldoen
Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen viser fortsatt det gamle beløpet.
- Overføringen er fortsatt under behandling mellom banken og casinoet.
- Du brukte en betalingsmetode som tar lengre tid enn forventet.
- Innskuddet ble stoppet av en sikkerhetssjekk hos banken.
- Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse.
- Casinoet har mottatt beløpet, men saldoen er ikke oppdatert i nettleseren.
- Vent litt og oppdater siden for å se om saldoen endrer seg.
- Sjekk kontoutskriften din for å bekrefte at beløpet er trukket.
- Logg ut og inn på nytt for å tvinge en oppdatering av saldoen.
- Se om innskuddet står som «under behandling» i transaksjonshistorikken.
- Bruk Gamdom app til å sjekke statusen på kontoen din.
- Kontakt banken for å høre om overføringen er sendt videre.
- Dobbeltsjekk at du brukte riktig kontonummer eller referanse.
- Prøv en annen nettleser eller enheten din for å se saldoen.
- Unngå å gjøre et nytt innskudd før det første er avklart.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og transaksjonshistorikken.
- Send en melding til support med skjermbildene og beløpet.
- Oppgi tidspunktet for innskuddet og hvilken metode du brukte.
- Følg opp saken til du får bekreftelse på at beløpet er registrert.
Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket men ikke dukker opp etter at du har ventet og sjekket transaksjonen.
Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk
Du taster passordet ditt, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er midlertidig låst.
- Du har skrevet feil passord for mange ganger på rad.
- Brukernavnet eller e-postadressen er feilstavet.
- Kontoen er låst av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.
- Du har byttet enhet eller nettleser og informasjonskapslene blokkerer innlogging.
- To-faktor-autentisering (2FA) er aktivert og koden blir ikke godtatt.
- Sjekk at du bruker riktig brukernavn eller e-postadresse.
- Skriv passordet sakte og sjekk at store og små bokstaver er riktige.
- Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Følg lenken i e-posten du får for å lage et nytt passord.
- Slå av og på 2FA hvis du har tilgang til autentiseringsappen.
- Prøv en annen nettleser eller en annen enhet.
- Slett informasjonskapsler og bufret data i nettleseren.
- Vent en stund hvis kontoen er midlertidig låst, og prøv igjen.
- Unngå å prøve passordet flere ganger mens kontoen er låst.
- Sjekk at e-postadressen din fortsatt er aktiv og mottar meldinger.
- Se etter e-post fra casinoet om hvorfor kontoen ble låst.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen du får ved innlogging.
- Skriv ned tidspunktet for når du sist kom inn på kontoen.
Kontakt support hvis du ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og ventet på at låsen skal oppheves.
For å unngå de fleste av disse problemene, bruk alltid samme innskuddsmetode som du registrerte deg med, og noter deg hvilken bonus eller kode du aktiverte før du setter inn penger.