Du har skjemaet foran deg på telefonen og lurer på hvorfor feltet for adresse ikke godtas. Det vanligste feilgrepet blant spillere som registrerer seg hos 20bets på mobil er å skrive inn data som ikke stemmer med det som står på bankkortet eller førerkortet, og da stopper bekreftelsen opp.
Tilgang til mobilcasinoet
Du spiller direkte i telefonens nettleser, og det krever ingen nedlasting. Slik kommer du i gang uten unødvendige hindringer:
- Åpne nettleseren du vanligvis bruker på telefonen. Skriv inn adressen til 20bets for hånd i stedet for å følge tilfeldige lenker.
- Sjekk at adressen begynner med https og at det er en hengelås i adressefeltet. Uten hengelås bør du lukke fanen og åpne på nytt.
- Bruk telefonens eget nett eller et stabilt trådløst nett. Bytting av nett midt i en innlogging kan gi feilmeldinger.
- Hold nettleseren oppdatert. Gamle versjoner kan skjule knapper og felt som du trenger for å logge inn.
- Slå på skjermrotasjon bare når du trenger det. Noen skjemaer er lettere å fylle ut i stående stilling.
- Logg ut når du låner bort telefonen. Andre bør ikke få tilgang til kontoen din via en åpen fane.
- Lagre ikke passordet i en delt nettleserprofil. Bruk en privat fane dersom flere bruker samme telefon.
Mobilspilling hos 20bets casino foregår i nettleseren, og det betyr at du ikke trenger å lete etter en egen app. Sidene er laget for å tilpasse seg skjermstørrelsen, men noen ganger kan elementer havne utenfor synsfeltet. Da hjelper det å zoome ut eller bla sidelengs. Spillere som prøver å trykke for raskt på knappene, opplever ofte at et felt blir stående tomt. Ta deg tid til å lese hvert steg på skjermen før du går videre. Dersom en side ikke laster, kan det hjelpe å tømme nettleserens mellomlager. Du bør også sjekke at telefonen har nok ledig plass, slik at nettleseren ikke stopper. Noen spill krever mer av telefonen enn andre, og da kan det lønne seg å lukke andre faner. Skjermen bør være ren og uten sprekker, slik at du treffer riktig knapp. Pass på at du ikke er koblet til et offentlig nett uten passord. Spillere som følger disse punktene, får som regel en jevnere økt. Husk at innloggingen skjer med de samme opplysningene hver gang, så det er lurt å huske dem. Dersom du glemmer passordet, finnes det en egen funksjon for å tilbakestille det i innloggingsbildet.
Krav til kontoen
Før du fyller ut noe, bør du ha dokumentene dine klare. https://www.20bets.co.no/ har en registreringsside som ber om flere opplysninger enn mange er forberedt på. Dette bør du ha for hånden:
- Fullt navn slik det står i passet eller førerkortet. Kallenavn eller forkortelser godtas ikke.
- Fødselsdato og nasjonalitet. Begge må samsvare med offentlig dokumentasjon.
- Folkeregistrert adresse. Postboks alene er ikke nok for å bekrefte bosted.
- E-postadresse som du selv har tilgang til. Uten den kan du ikke bekrefte kontoen.
- Mobilnummer som du kan motta meldinger på. Nummeret brukes til sikkerhetskoder.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Metoden må tillhøre kontohaveren.
- Gyldig legitimasjon med bilde. Pass eller nasjonalt ID-kort er det vanligste.
Når du oppgir navn, må du være nøye med rekkefølgen på fornavn og etternavn. Mange skriver bare et fornavn, og da stopper bekreftelsen senere. Adressen bør skrives slik den står i folkeregisteret, med riktig postnummer. Spillere som bruker en e-postadresse de sjelden sjekker, går ofte glipp av viktige meldinger. Mobilnummeret må være aktivt, fordi sikkerhetskoder sendes dit. Betalingsmetoden du velger, bør være den samme som du senere vil bruke til uttak. Dersom du oppgir en metode som ikke står i ditt navn, vil kontoen ikke bli godkjent. Legitimasjonen må være gyldig på det tidspunktet du sender den inn. Noen spillere legger ved et bilde som er tatt skjevt eller er uleselig, og da må de sende inn på nytt. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlig i bildet. Du bør heller ikke dekke til deler av dokumentet med fingre eller tape. Spillere som forbereder dokumentene på forhånd, sparer seg for mange runder med supporten. Husk at opplysningene dine skal være de samme gjennom hele kundeforholdet.
Opprette kontoen
Når dokumentene ligger klare, kan du begynne på skjemaet. Slik går du frem steg for steg:
- Åpne registreringsskjemaet i telefonens nettleser. Fyll ut fornavn, etternavn og fødselsdato nøyaktig som i passet.
- Skriv inn e-postadresse og mobilnummer. Kontroller at det ikke har sneket seg inn et mellomrom eller en skrivefeil.
- Velg adresse og postnummer fra listen eller skriv dem inn manuelt. Pass på at landet er riktig.
- Lag et passord som du ikke bruker andre steder. Bruk både store og små bokstaver og tall.
- Godta vilkårene for kontoen. Les gjennom hva du samtykker til, særlig hvordan bonusvilkår påvirker deg.
- Åpne e-posten du får tilsendt, og trykk på lenken for å bekrefte adressen. Sjekk søppelposten dersom den ikke dukker opp.
- Last opp legitimasjonen når du blir bedt om det, og vent på at kontoen blir bekreftet før du gjør innskudd.
Etter at skjemaet er sendt, kan det ta litt tid før bekreftelsen er klar. Du bør ikke opprette en ny konto mens du venter, fordi flere kontoer fra samme person ikke er tillatt. Spillere som prøver å logge inn før bekreftelsen er ferdig, kan få en melding om at kontoen ikke er aktivert. Da er det bedre å vente på e-posten enn å fylle ut skjemaet på nytt. Dersom du har skrevet feil fødselsdato, må du kontakte supporten i stedet for å lage en ny profil. Opplasting av legitimasjon bør gjøres i god belysning, slik at teksten er lesbar. Etter at kontoen er bekreftet, kan du logge inn og se hvilke spill som er tilgjengelige. Pass på at du logger ut av felles enheter, slik at andre ikke får tilgang. Spillere som bruker samme e-postadresse som en venn eller et familiemedlem, vil oppleve at kontoen ikke blir godkjent. Derfor bør du alltid bruke din egen, personlige e-postadresse. Når alt er på plass, kan du begynne å sette inn penger og velge spill.
Spill og tilbud
Utvalget er delt inn i kategorier, og denne oversikten viser hva du bør sjekke før du velger:
| Kategori | Hva du finner | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Sport | Kamper og arrangementer på tvers av flere idretter | At markedet du vil satse på, er åpent når du legger inn spillet |
| Casino | Automater og bordspill fra ulike leverandører | At spillet er merket med regler du forstår |
| Live | Bord med levende dealer | At videostrømmen fungerer på mobilnettet ditt |
| Bonuser | Sider med tilbud og kampanjer | Hvilke vilkår som gjelder for uttak av gevinster |
Spillutvalget hos 20bet casino er satt sammen av flere leverandører, og hvert spill viser egne regler. Du bør lese gjennom reglene før du satser, fordi de kan variere mye mellom spill. Spillere som hopper rett inn i et spill uten å se på innsatsgrensene, kan fort bruke mer enn planlagt. På mobilen er det lurt å bruke spillets egen hjelpeknapp for å se hvordan det fungerer. Sport-delen krever at du forstår hvordan et spill avgjøres, fordi utfall kan endre seg underveis. Tilbudssidene bør leses med tanke på hva som kreves for å ta ut gevinster, ikke bare hvor stort tilbudet ser ut.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler når du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer, og hvert nivå gir tilgang til flere fordeler. Spillere som spiller jevnlig, ser at poengene øker gradvis over tid. Poengene kan ikke overføres til andre spillere, og de tilhører kontoen din.
Nivåene er bygget opp slik at du starter på det laveste og jobber deg oppover. Høyere nivåer krever flere poeng enn de lavere, og forskjellen merkes godt. Belønningene på hvert nivå kan være ulike, og noen ganger endres de fra kampanje til kampanje. Det er lurt å se på hva som faktisk følger med nivået du er på, før du planlegger videre spill.
Poengene opptjenes på de spillene som er merket med lojalitet. Ikke alle spill gir poeng, og noen gir færre enn andre. Spillere som bytter mye mellom spill, bør sjekke hvilke som teller med. Poengsaldoen vises på kontoen, slik at du kan følge med på fremgangen.
Belønningene kan komme i form av bonuser eller andre fordeler på kontoen. Hver belønning har sine egne vilkår, og de bør leses før du bruker den. Spillere som tar imot en belønning uten å lese vilkårene, kan bli overrasket over krav som følger med. Det er bedre å bruke litt tid på å forstå belønningen enn å miste den.
Poengene kan gå tapt dersom kontoen er inaktiv over lengre tid. Derfor bør du sjekke saldoen med jevne mellomrom. Spillere som tar lange pauser, bør sette seg inn i hva som skjer med poengene i mellomtiden. Det er også lurt å vite om poengene påvirker andre tilbud du mottar.
Lojalitetsprogrammet er knyttet til din personlige konto og kan ikke deles. Spillere som prøver å samle poeng på flere kontoer, risikerer å miste dem. Poengene følger kontoen, ikke enheten du spiller på. Derfor er det samme saldo uansett om du logger inn på telefon eller datamaskin.
Uttak som venter
Et uttak som blir stående, skyldes ofte at noe mangler i kontoen. Slik går du frem for å finne ut hva:
- Logg inn og åpne kontosiden for å se status på uttaket. Der står det om det er under behandling eller mangler noe.
- Les meldingen som ligger på kontoen. Den sier hvilket dokument eller hvilken opplysning som mangler.
- Sjekk at legitimasjonen du lastet opp, er gyldig og lesbar. Uklare bilder er en vanlig grunn til forsinkelse.
- Kontroller at navnet på betalingsmetoden stemmer med navnet på kontoen. Avvik her stopper uttaket.
- Se etter om du har ubrukte bonuser som krever mer spill. Slike krav kan holde tilbake uttaket.
- Send inn det som mangler, via kontosiden. Ikke send de samme dokumentene flere ganger, fordi det kan skape kø.
- Kontakt supporten dersom status ikke endrer seg etter at du har sendt inn det som mangler. Skriv saksnummeret i meldingen.
Tiden det tar før et uttak er ferdig, avhenger av hvilken betalingsmetode du bruker, og av om kontoen er fullstendig bekreftet. Spillere som har sendt inn alle dokumenter på forhånd, opplever sjeldnere at uttaket stopper. Dersom du har flere uttak som venter, bør du ikke sende inn nye før det første er behandlet. Supporten kan svare på hva som mangler, men de kan ikke gi deg et løfte om når pengene er på konto. Du bør heller ikke opprette en ny konto for å få utbetalingen raskere. Spillere som maser med mange meldinger, kan oppleve at saken tar lengre tid. Hold deg til én sak og svar på det supporten spør om. Når uttaket er godkjent, kommer pengene på den metoden du valgte. Har du brukt en metode som ikke støtter uttak, må du velge en annen før behandlingen kan starte.
Spill ansvarlig på mobilen
Når du spiller på telefonen, er det lett å miste oversikten over tiden. Sett et påminnelsesvarsel på telefonen før du begynner, slik at du vet når du skal ta pause. Bruk innstillingene på kontoen til å sette grenser for innskudd og spill. Spillere som merker at de spiller mer enn planlagt, bør ta en lengre pause. Du kan også slå på varsler som minner deg om hvor lenge du har vært innlogget. Det er bedre å stoppe tidlig enn å prøve å hente inn tap. Husk at spill skal være underholdning, ikke en måte å løse økonomiske problemer på. Snakk med noen du stoler på dersom du føler at spillingen tar overhånd.
Logg ut og lukk nettleserfanen når du er ferdig for dagen. Da unngår du at økten fortsetter uten at du har bestemt det.